《牙科诊所的经营管理》上一讲我们分析了牙科医疗作为一个特别的商业形式存在，它的特别性在于它是一种高度专业和艺术的，有高度附加值的，并由高度的社会伦理和法律约束的商业行为。它是一种“高尚而专业”的商业。但它无疑也遵从平等交换，适者生存的商业法则，在牙科医疗的市场营销本质和指导思想方面，我们就价值交换作为其核心进行了讨论,提出了“小苹果换不了大桃子”的思想。假如最终通过我们的努力，我们收获了大苹果,又怎么来换取患者（顾客）手中的大桃子呢？在这一讲中我们来分享一下牙科诊所在价值交换过程中的商业模式和营销技巧方面的感想—-我们还有更好的商业模式吗？“当今企业之间的竞争，已不仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”——彼得.德鲁克 “商业模式 （business model) 就是一个企业如何赚钱的故事。”——玛格丽塔《什么是管理》商业模式的内容可通俗简化为“做什么？如何做？怎么赚钱？”三个问题,是商业方向和商业技巧的综合体。是你的经营必须回答的问题。简言之，商业模式就是机构通过什么方式和途径来获得收益，可口可乐通过卖饮料赚钱，百度通过点击率赚钱，沃尔玛通过门店、仓储和物流赚钱。成功的商业模式能够为企业提供独特的价值，制造核心竞争力;在竞争市场中的人才,品牌，技术，产品，资金水平趋同时，谁拥有独特的商业模式,谁就能赢得更多的客户，制造更多的利润,吸引更多的投资，拥有更强的竞争力。所以商业模式和管理制度模式一样重要。牙科诊所的医疗服务有看似简单的商业模式-—看牙病，看好病，从患者处猎取酬劳。但如何吸引患者？如何留住患者?如何运用成本领先和差异化营销？ 最终如何能获得更好的财务收益？ 这都需要我们设计良好的商业模式。近来有很多开办了一、二年的新门诊来咨询目前进一步提升或解决运营危机的办法-我注意到一个问题，大家关注的大多是诊所的管理制度和管理方法问题，对运营的模式问题重视不足。我们发现目前经营良好的诊所往往其商业初始模式选择的好并在经营中能不断调整自己的模式。有时我们的门诊创业者（包括医生或投资商)的管理不能说不好，但管理、文化方面都有无处发力的感觉，他们有一个共同点，就是没有找到适合自己的商业模式假如诊所的战略正确，现在不盈利,以后也会慢慢会走向盈利.而战略模式不好,即使现在赚钱，也无法持续进展。有人会说，今年经济环境不好我的状况也不好，今年熬过去，明年就会好了。那我们会问:明年变好的理由是什么呢？...
