物业保洁服务礼仪物业保洁人员作为小区卫生的保卫者，工作内容不光是美化小区生活，更要注意自己的素养.比如个人仪表，仪态,礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说物业保洁服务礼仪是必须要学习的.也就是说服务质量的好坏，由服务礼仪体现。一、礼仪的原则1、遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行,一举一动，不论职位大小，身份高低，财宝多寡。2、自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对比，自我反省，自我检点。3、敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处,重视、尊敬友好放在第一位。4、宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人,而不要求全责备,斤斤计较，过分苛求.5、平等的原则：在具体运用礼仪时允许因人而异，根据不同的服务对象实行不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇.6、从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的还不同，存在着十里不同风,百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄我独尊，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人.7、真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意,诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非,言行不一弄虚作假，投机取巧.8、适度的原则:是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作法律规范，特别注意把握分寸，仔细得体。二、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。假如工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。2、有健全的保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫 2 次;一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭 2 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。3、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨水井、化粪井、污水井每月检查 1 次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查,水质符合卫生要求。5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象.6、建立消杀工作管理制...
