合肥华润幸福里一期业主入住服务方案（一）“华润幸福里”入 住 方 案 入住办理现场的选址集中办理期：“华润幸福里”会馆 1～2 楼分散办理期：“华润幸福里”物业管理部一、入住办理的时间集中办理期:2024 年 6 月 1 日至 6 月 7 日分散办理期：2024 年 6 月 7 日至 7 月 1 日二、 入住办理环境的布置：物业公司需于 5 月 29 日之前完成内外环境布置设计1、 前提:需工程部、行政部、客服部配合完成,具体如下:A、 客服部、行政部于 5 月 29 日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。B、 工程部需于 5 月 29 日之前在一楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作.2、 内部环境布置。A、 一层大厅门口设置“华润幸福里”物业标识的指示牌。B、 考虑到是集中办理,入住办理现场人数会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域,并制作鲜亮的标识系统。C、 在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“华润幸福里”入住办理流程、“华润幸福里”业主入住须知、“华润幸福里”入住收费标准、“华润幸福里”车位租赁须知、“华润幸福里”业主装修须知、家庭装修安全常识、“华润幸福里”社区服务项目等。D、 每个岗位在办公桌上用台卡标明,便于与业主沟通。E、 每个工作人员“佩带华润幸福里”入住办理工作人员胸卡。三、 人员配备：1、 接待员 3 名（物业公司),主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理.2、 资料审核、发放员 8 名（物业公司),主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放〈<业主使用手册>〉、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。3、 收款员 7 名(物业公司），主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用.4、 钥匙发放员 3 名(物业公司），主要做好各户钥匙、IC 卡的发放及登记工作。5、 房屋验收人员 20 名（物业公司），20 人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作.20 人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外,开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师，各一名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改.6、 验房资料汇总人员 1 名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档,将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作.7、 应急事件处理人员 2 名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。8、 保安 8 名、清洁 10 名（...
