目 录目的……………………………………………………………………………………01总体要求………………………………………………………………………………01仪容仪表………………………………………………………………………………03站、行、坐标准姿势…………………………………………………………………04言谈举止………………………………………………………………………………05服务文明用语法律规范……………………………………………………………………06面对领导礼仪法律规范……………………………………………………………………07对待下属礼仪法律规范……………………………………………………………………07同事相处礼仪法律规范……………………………………………………………………08会场礼仪法律规范…………………………………………………………………………08会客礼仪法律规范…………………………………………………………………………08工作进行中礼仪法律规范…………………………………………………………………10环境维护中心礼仪行为法律规范…………………………………………………………11客服服务中心礼仪行为法律规范…………………………………………………………13运行维护中心行为法律规范………………………………………………………………15秩序维护中心行为法律规范………………………………………………………………17对讲机使用法律规范………………………………………………………………………24员工日常礼仪及行为法律规范目的及总体要求1 目的1.1 公司要求每一位员工关怀公司进展,忠诚本职工作，信守职业道德,讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。1。2 公司鼓舞每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实法律规范个人举止言行和遵守规章制度。2 总体要求2。1 按时上下班，不迟到早退，不旷工，不擅离职守。严格执行上下班签到制度、不得代打代签；上班应提前到岗,做好个人、办公环境卫生.2。2 注重仪容、仪表,上班期间必须着统一工装、工作鞋、工作证。2。3 使用文明用语、礼貌待人、善于沟通、微笑服务、对人热情大方、稳重、尊重领导、团结同事.对同事对客户要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口，“您”字挂嘴边.2.4 上班时间内不得在办公区域抽烟，不得使用公司电话打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。不得有喝...
