物业客服部考核试题答案二.单项选择题类（每题 1 分，共 25 分): 1。接听电话时，须自报单位名称及问候语：您好！（ B )为您服务！; A。您好！物业客服部为您服务！ B。您好！x 客服部为您服务! C。您好！x 客服部为您服务！ D。您好!x 物业客服部为您服务！ 2。xx 营销中心销售售热线是:（ C ） A。3118888 B.3116666 C。3113333 D。3110000 3.xx 营销中心售后服务部的联系电话是:（ C ） A.3113232 B.3112323 C。3113233 D.3113223 4。业主办理门禁卡时，超过规定配额后每张需收取办卡工本费( B ）元. A。20 元 B。30 元 C.40 元 D.50 元 5.前来办理收楼手续时，须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( B ）照片两张和身份证正本、复印件各一份。 A.一寸 B。小一寸 C。中一寸 D。 大一寸 6.按住宅质量保证书，屋面防水、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为：（ C ）年 A.三年 B。四年 C.五年 D.六年 7。据《x 前期物业服务合同》，物业服务费,业主或物业使用人应于每月 5 日前交纳，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的( C ）‰作为滞纳金. A。1 B。2 C。3 D。4 8。超过( B )个月未缴费单元.问题单元已跟踪完毕，仍找借口不交费单元，由责任物业助理统计后交文案，由经理进行沟通，仍无法沟通时，发放《催费律师函》。 A.两 B。三 C.四 D。六 9。有线电视开通时，业主须持有效证件到物业服务中心开具《关于准予办理有线电视信号开通的函》并交纳( B )元工料费。 A。50 B。100 C。150 D。200 10.新奥燃气地址:x 区海北路 37 号（市一中医院斜对面）,客服热线：( D ）、2669777 A。95598 B。95158 C.95958 D.95518 11.装修施工现场必须要有消防负责人及安全员监督，且严格按每（ C )平方米放置 1支 4kg 的灭火器。 A。30 B.40 C.50 D。60 12。x 物业服务中心传真电话是:（ A ） A。3113369 B.3111369 C.3116639 D。3113639 13.业主有收楼前须缴交物业专项维修资金，缴交标准是:（ D ）元/㎡ A.38 B.48 C。58 D.68 14。业主在收楼前需维的费用有:物业专项维修资金、（ D ) A。税费 B。交易税 C.测量费 D.契税 15。业主收楼前须核对相关资料，其中《入住通知书》是由（ B ）发出的。 A。地产公司营销部 B.进展商 C。承建商 D.物业管理公司 16。 上门回访业主...
