物业服务内容及质量标准项目服务内容服务质量标准综合管理服务承接查验承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收资料齐全；项目经理应具有物业管理资格证；所有专业人员持证上岗。房屋管理制定完善的物业管理制度、商场巡检制度、装饰装修管理办法、广告位设置物管理规定等规章制度;制定年度维保计划;商场各设备房、配电柜（箱）、消防通道等标识、标志明显；房屋外观完好、洁净,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹;楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全；室外招牌、广告牌、ＬＥＤ屏按规定设置，保持洁净、统一、美观，无安全隐患或破损；维修养护、巡查每年 1 次观测房屋结构，发现特别情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定；每季检查 1 次墙体、墙面；每季检查 1 次顶棚;每季检查 1 次楼梯、扶手；每季全面检查 1 次楼板、地面砖；每季检查 1 次通风口;每周全面检查 1 次公共门窗；信息收集每月１次与甲方沟通回访;每半年１次满意度调查;投诉处理应主动接受商户及业主方的监督,建立投诉处理机构，明确责任人，对外公布监督、投诉电话；积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行回访；仔细及时地处理商户及顾客的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者.装饰装修管理装修管理受理商户的装饰装修申请登记，与商户和装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知商户装修须知和注意事项；商铺装饰装修期间每日巡查２次现场，发现违规装修或未按图纸施工、影响商城整体外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，应及时劝阻或制止；装饰装修结束后进行检查，待检查合格后投入使用,检查率１００％供配电保证正常供电，对于供电局停电提前通知总配电室专人值守，每 2 小时检查 1 次设备运行状况，对主要运行参数进行查抄；具备无人值守条件的配电室每日检查２次,用电高峰时期适当增加巡视次数；其它低压配电室每天巡查 1 次；高低压配电柜、变压器每半年 1 次检修除尘，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境洁净；无自身系统故障引起的计划外大面积停电。公共照明室内照明、室外照明、配电设备所有照明每天巡检 1 次，不定期巡视，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。保持公共照明灯具...
