物业管理企业人员定岗定编浅析关键词: 物业公司 定岗定编定岗定编 物业 岗位设置 企业定岗定编内容摘要: 物业管理企业作为现代企业进展的一个新兴产物，是集管理、经营、服务于一体的微利性质的服务行业。文章通过对物业管理企业特点的分析，结合定岗定编的流程，将物业企业定岗定编的方式综合予以考虑，提出从理念、管理模式、配套设备、管理系统、工作量、工作频次、管理范围与面积等方面来进行定岗定编的分析，并对物业企业未来进展中人力资源配置进行了分析思考。关键词：物业管理、定岗定编、工作量、管辖面积物业管理这个行业，不是单纯的服务行业，也不是单纯意义上的管理,更不是纯粹的经营活动，它是集高度统一的管理、全方位多层次服务、市场化经营为一体，且寓经营与管理于服务之中的服务性行业。物业管理是连接不同行业，填补传统行业之间空白的行业,是现代经济社会人们工作方式的变化,生活质量的提高需求多样化的产物。物业管理企业作为实施物业管理的主体，是物业管理专业服务的组织者、提供者;物业管理是市场经济管理模式下的经营性服务型的管理。业主在管理过程中处于主导地位,使物业管理企业与业主之间形成服务与被服务的关系，还提供专项服务和特约服务，即多功能全方位统一管理，能满足大部分业主的不同需求。物业管理企业提供的服务是有偿的，其管理经费除自筹以外，还包括收取的管理费、服务费，所以物业管理企业是在市场经济条件下产生的和进展起来的；是适应社会经济进展的一个新兴行业;是在经济资源数量不断增加的基础上对存量资产进行市场化经营而产生的一种新需求。由于较低的行业风险和较低的行业条件要求吸引了大量资金和人才的进入，资本对利润的追逐，加深了物业管理企业之间的竞争,推动了物业管理的市场化进程,物业管理行业成为一个微利性的行业。如何在竞争中获得最大的收益，成本控制是物业企业考虑的必要要素之一.而物业管理是以提供人工服务为主，是人海战术，所以，人——劳动者的数量和质量是决定企业提供服务能力和服务规模的首要的和关键的因素。物业管理企业的人工成本,也是企业成本中的较大比例占有者,占物业管理企业总成本的 65—75％。所以,对于物业企业而言，如何合理有效地确定企业所需要的岗位和人员的数量与质量，是实现企业运作效率最大化、人工成本最低化的关键所在.一、物业管理企业的特点及定岗定编的流程最初的物业管理仅仅是针对住宅物业的“四保"（保洁、保安、保修、保绿）服务,技术...
