物业管理公司总经理年度工作总结 一、着眼未来、追求高效，深化开展流动红旗 竞赛活动 结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发 基层员 我们自三月份开始,提高公司整体服务水平，工的工作热情，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比.流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参加和支持。通过深化开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞,发现问题及时给予整改,为促进我司 整体物业服务水平起到了积极的推动作用。 为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的 流动红旗领导小组,由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动“精神实质的指导，使得公司上下形成了 比、赶、”超 的活动氛围.在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正.并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励,使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励 人 180 个、获奖 22 作用。本年度共评出流动红旗获奖单位 。）含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖(次 事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司 管理创 “服实现为保障各托管物业平稳运行,新中的一项重大举措，”务深层次、管理上台阶 的目标发挥了重要作用。通过深化开展流动红旗竞赛活动,我司各项物业服务质量有了明显的提升,与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到 我们将借助一年来全员参加、了多数业主的好评。互动沟通、竞争促进的机会，仔细总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动 年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力.200x 在 二、着眼未来、增强内涵,逐步建立独特的企业 文化 为增强企业内涵,全面提升员工特别是基层管理 人员的服务水平，我们非常重视对员工的素养教育和培训工作。尽管网点分散,组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策...
