第十三章 人力资源管理内容提要一、内容提要1．员工的招聘与解聘（1)员工招聘计划的制定(2)员工招聘的组织实施（3）员工的解聘2．员工的培训及管理(1)培训体系的建立(2）培训的分类（3)培训的内容（4)年度培训计划(5）培训的组织与实施3．员工薪酬管理4．员工的考核与奖惩二、考试目的和考试要求本部分的考试目的是要测试应考人员对物业管理企业员工的招聘与解聘、培训与管理、员工薪酬管理、员工考核与奖惩等知识的掌握程度和综合运用能力
考试基本要求掌握：员工招聘的组织与实施，培训管理的组织与实施
熟悉:员工招聘计划的制定，员工的解聘，培训的分类及内容，员工薪酬管理的内容,员工的考核与奖惩
了解:员工年度培训计划，员工薪酬管理的体系设计
考题类型要求本部分考题类型为:单项选择题、多项选择题、案例分析
三、内容辅导第十三章 人力资源管理人力资源管理,是指运用科学方法，对企业的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力常常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才,事得其人，人事相宜，以实现组织目标
随着物业管理市场的不断法律规范和进展，对物业管理企业的运作要求越来越高
能否对人力资源进行有效开发和管理，已成为物业管理企业极其重要的战略问题
人力资源管理的内容非常丰富，本章主要介绍人力资源管理中人员的招聘与解聘、人员的培训及其管理、人员的考核与奖惩等问题
第一节 员工的招聘与解聘一、招聘计划的制订(熟悉）（P194）物业管理企业的招聘应根据企业进展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制订招聘计划
其内容包括:（1）计划招聘人员总数和人员结构,包括专业结构、学历结构等;（2)各类人员的招聘条件；(3)招聘信息发布的时间、方式与范围；（4）招聘的渠道;（5)招聘方法
二、招聘的组织实施（掌握
