物业管理满意度调查方案调查目的： 近年来，随着物业管理市场的不断进展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显,各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见，本次调查活动旨在真实地反映居民对社区物业的感受,了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善社区管理工作,及时改进并提升服务，并提高社区居民的生活满意度。调查对象：小区各业主调查单位：＊*＊物业公司调查项目： (一）综合管理服务类 （二）室内保洁服务类 （三）秩序维护服务类(门卫） （四）室外卫生及绿化的服务水平 （五)维修服务类调查表：*＊*＊年＊＊公司物业管理满意度调查问卷尊敬的各位业主：您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参加调查,请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“*＊**年物业管理业主满意度"进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！ （一)综合管理服务类1、您对现在所住小区的物业是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？□物业人员统一着装、行为法律规范、服务热情□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查□小区内机动车辆违章停放□对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为法律规范、服务热情方面是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意4、您知道我们设有 24 小时服务投诉电话吗？（××××××××）□知道 □不知道 5、对物业服务中心 24 小时服务电话和人员值班情况是否满意?□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意您6、您对投诉处理是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意7、我们物业每年进行一次业主调查，您认为频次是否合理?□合理 □不合理8、您认为目前所住小区的物业费合理吗？□偏高 □合理 □偏低 （二）室内保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意2、您对小区道路的卫生是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □...
