人力资源管理师公文筐答题要点人力资源管理师公文筐答题要点：大量裁员引起冲突1、要谨慎准备新闻发言稿2、对被解雇人员也许会采用的非理性行为要有所准备3、考虑好怎样公布员工被辞退的消息4、精心准备辞退面谈，准备好员工协议、人力资源档案等5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防备意外准备。6、抓住要点，简要扼要阐明辞退原因，并强调此决定无法变化7、认真倾听员工发言，与其讨论赔偿金事宜。人力资源管理师公文筐答题要点指导：人工成本核算问题1、制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和对应的吸引、培育、鼓励、整合、开发、控制的人才管理规划。2、企业要根据对具有外竞争性，对内具有公平性的原则，有效控制工资增长水平及人力资源管理费用的比例，使其适应人力资源战略发展需要。3、预算人力资源管理费用（人力成本）在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。4、人力资源管理费用预算应与人力资源规划工作结合起来。5、人力成本预算要将国家工资指导线、社会物价消费指数和企业的工资市场水平调查三者联络考虑。6、在进行人力成本预算时，要与上年度的费用结算状况及下年度的预期经营状况进行对比。人力资源管理师公文筐答题要点：人员大量流失问题1、充足认识人力资源管理水平与企业现实状况的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，多种制度和规划。3、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和对应的吸引、培育、鼓励、整合、开发、控制的人才管理规划。人力资源管理师公文筐答题要点指导：招聘问题1、 扩大招聘范围，尝试其他招聘方式2、 安排招聘主管根据有关规定，确定人员需求计划。3、 指派招聘主管安排根据用人部门提供的工作流程规定或提议，确定作业人员的岗位规定和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位阐明书。4、安排招聘主管确定招聘计划，做出招聘预算。5、请用人部门协助对应聘人员的面试。6、安排招聘主管协助用人部门进行岗位配置。7、安排培训主管协助用人部门进行岗位培训。8、安排招聘主管做出招聘评估汇报。9、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。人力资源管理师公文筐答题要点指导：突发事件处理1、 上报主管部门，构成应急小组，立即澄清事实及时反...
