物流的操作流程VIP专享

物流的操作流程2024-11—19 科技轩辕 。1、操作的描述 ● 狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业.亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点根据最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。 ● 广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求.在今后很长一段时间内,物流行业的进展趋势也是朝着这个趋势行进的. 2.2 操作的意义 在现代物流企业里,我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在,而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。假如我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的 CPU。 我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义,一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。 2。3 操作员 我们将完成操作的人分为两种：执行操作的人我们称之为操作岗位人员；指挥操作的人我们称之为操作员. 在操作流程里,操作员就是指令下达者，操作岗位人员就是岗位执行者，在本书中我们要重点讲述的就是操作员. 在我们的概念里,指挥者应该是这样的：他要有熟练的业务知识；要有人心所向的魅力；还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。我们将操作员定义为指挥者，那么操作员理所当然也应该具有指挥者所应具有的素养。 可能有人会问，假如操作员是指挥者，那么经理又是什么呢？我们套用将军与统帅的概念来区分操作员和经理的区别。操作员相当于将军,是临阵指挥者，经理是统帅，是全盘工作的指挥者。操作员只管指挥打仗，不用管后勤不用管人事调配，不用管业务谈判，而这些工作都是身为统帅的经理们应该去想去安排的. 或者还有人会问，人心所向的魅力对于操作员有什么必要呢？作为指挥打仗的将军,假如无法调动士兵的士气又如何能够提高战斗力，如何能够打胜仗呢?同样,一个业务再熟练的操作员，假如无法调动...