《现代管理方法》复习参考资料一、选择题知识点：1、控制的含义 控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、法约尔将工业企业中的活动划分为哪六类? 六种基本活动包括管理、技术、商业、财务、核算、安全。 法约尔还将管理活动具体分为五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。3、企业文化的核心层次(1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化".包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等.(2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为法律规范、价值观念、企业的群体意识、职工素养和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。4、梅奥通过霍桑实验理论（1）霍桑试验：20 世纪 20 年代至 30 年代间，美国有关讨论人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。（2）实验理论：(1）工人是“社会人” （2）企业中除了“正式组织"外,还存在着“非正式组织" (3）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气"，从而提高效率。5、人际关系学说的观点1、工人是“社会人”而不是“经济人"2、企业中存在着非正式组织,非正式组织与正式组织有重大差别。3、新的领导能力在于提高工人的满意度，在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资酬劳只是第二位的。6、定性、定量决策方法有哪些?（1)定性决策法:德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法、电子会议(2)定量决策法：确定型决策分析方法、风险型决策分析方法、不确定决策分析方法、决策树法、效用理论、多目标市场决策法：AHP 法7、目标管理的特点 ① 目标管理是参加管理的一种形式 ② 强调“自我控制” ③ 促使下放权力 ④ 注重成果 ⑤ 强调目标的系统性8.传统组织结构分类直线型组织结构、职能型组织结构、直线——职能型组织结构、事业部组织结构、矩阵型组织结构、立体多维型组织结构、流程型组织结构、网络型组织结构（虚拟组织)、直线——职能参谋型组织结构9、根据期望理论，激励力量的强度取决于？（1）激励水平取决于期望值和效价的乘积。（2）激励强度是指动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小,即为达到高绩效而作出的努力的程度.（3）激励力量是指调动人的积极性,激发人内潜力的强度,它的大小取决于人对实现目标期望值和实现目标效价的...
