现代质量管理学教学大纲

现代质量管理学教学大纲及进度计划基本信息英文名称：Quality Management课程编号：课程类型: 专业课学时：48学分：适用对象：工业工程专业本科生先修课程：概率与数理统计课程网站:任课老师姓名：刘长安、杨志宏电话:（0531)88392851电子邮件： lca@Sdu。edu。cn办公地点： 主楼 426办公时间：使用教材及参考书苏秦主编,《现代质量管理学》，清华大学出版社,2024 年韩福荣等编，《现代质量管理学》，机械工业出版社,2024 年James R. Evans, William M. Lindsay, ”The Management and control of quality”, 7th edition, Thomson South—westernISO9001 : 2000 - Quality Management System Standard1. 学习目标及要求 2. 课程内容及大纲 3 。课程形式及要求 4. 考核及评分 5 。进度计划 1。 学习目标及要求“现代质量管理学”是工业工程专业的必修课，它是一门涉及管理、制造、服务、控制等多学科交叉的课程，是理论性较强 且实践性很强的学科。整个课程将通过老师授课，有关文献资料的阅读,学生小组的合作学习，以及老师与学生间的研讨， 使学生达了解质量管理及可靠性的进展以及现代质量管理面临的环境。掌握现代质量管理以及可靠性的基本原理及方法， 了解现代质量管理的进展动向。能应用现代质量管理的原理及方法,分析制造业、服务业、软件、高等教育等质量及质量管 理的特点，进而运用相应的质量管理方法。2. 课程内容及大纲 第一讲 质量管理的基本概念与原理 4 学时 质量的基本概念  质量管理的产生和进展  质量的定义 质量管理进展的三个阶段 质量检验阶段 统计控制阶段 全面质量管理阶段 质量先驱的质量观第二讲 质量战略与策划 3 学时质量战略与策划 质量战略 先期质量策划 QFD 质量管理组织及 QC 小组第三讲 质量管理体系与质量认证 4 学时 ISO9000 族标准简介  ISO9001:2000 质量管理体系要求  质量管理体系建立  质量审核与质量认证 第四讲 供应商管理 2 学时 供应商的选择与评价  供应商的质量控制  第五讲 顾客满意管理 4 学时 顾客满意及其测量  顾客关系管理系统 第六讲 过程质量控制 8 学时 常用工具  过程质量控制（ SPC 方法与工具) 质量变异与过程控制的概念 过程能力概念 过程控制图 控制图的基本形式 控制图的作用 控制图的统计...