1。货品认识作为零售店铺的珠宝顾问,你不必成为专业的钻石分级、鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准。但每位销售人员都必须对钻石的基本知识有全面的了解，对店内存货了如指掌。因为顾客在走进专店之前，可能已经对钻石有了一些认识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的）、也许他们曾专门阅读过有关资料或从朋友、同事那里得到一些信息，这就需要销售人员能为顾客提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供购买建议，提供帮助。在顾客心目中，你应该是钻石行家、是钻石首饰的鉴赏家，你充满信心而有根据地回答顾客的问题,解释顾客的疑虑，定会赢得顾客对你、对货品的信心，进而增强顾客对在专店购买钻饰的信心。 相反，对钻石没有充分的认识，你便会缺乏信心或无法回答顾客的问题,顾客对你及货品都会失去信心，缺乏安全感，最终导致销售的失败。1。1。钻石的历史、传说要理解人们希望购买、拥有及佩带钻石的原因，你应当了解并欣赏钻石的传说,明白钻石在人们心目中的象征意义。戴比尔斯的消费者调查一再表明,钻石悠久的历史、奇妙而美好的传说一直吸引着无数钻石消费者，令他（她）们向往。一提到钻石，人们会很自然地联想到南非，确实，目前南非的钻石工业在世界上具有重要地位，但是，世界上最早发现钻石的国家不是南非，而是印度.从著名印度史诗《玛哈帕腊达》中记载的信息早在四千多年以前，钻石就已被印度人发现，人们用钻石来装点他们的英雄,大约在公元前四世纪时，钻石就已成为非常有价值的商品,同时也是权势、地位的象征，人们给上前线作战的将士佩带钻石，希望钻石给他们增添勇气、带来好运。在印度，人们也曾把钻石镶嵌于印度教神像的眼睛上,显示出人们对钻石的崇拜程度.当亚历山大大帝带领了十万大军东征到印度时，听说当地有一钻石谷，其内充满了钻石,并有无数的秃鹰在天空盘旋，似乎它们在守护这些钻石，使人们无法猎取这笔财宝.这时一位聪慧之士想出了一条妙计—-拿大块的鲜肉抛入山谷之中，钻石会粘在肉上，饥饿的秃鹰为了获得鲜美食物，会奋不顾身地飞向谷底,猎取食物，等这些秃鹰飞出山谷，等候在外面的士兵用箭射向可怜的秃鹰,最终猎取钻石。也许,这则故事只是印度人自己编撰的,以防外邦人来开采他们的钻石，但古代关于钻石的传说大多带有奇妙的色彩.公元前 1005 至 221 年，对“昆吾”剑的描述，是中国历史上对钻石最早的记载，“此剑锐利无比，削铁如泥”，钻石在中国也称金刚石,“金刚”是指佛教...
