珠宝销售技巧及服务培训

珠宝销售技巧及服务培训尊敬的各位领导亲爱的同事大家下午好我是来自黄金珠宝业种老凤祥专柜的杨帆，今日我和大家一起分享的培训课题是珠宝销售技巧及服务培训。珠宝销售是门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。记得有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传之后，对营业员这样说 我的任务是把顾客请来，剩下的就拜托你们了。这就是说,对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客 但是顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。一线营业员的销售技巧与服务对企业的利益与进展起到了无比重要的作用。首先我为大家介绍作为一个销售人员应有的销售观念，因为有一个明确的销售观念是作为一个合格销售人员的基本前提。然后我们要了解商品的特点和顾客的心理,了解商品基本知识可以帮助顾客建立购买信心，以促进销售，而了解顾客的心理是与顾客做成生意的基础。接着为大家介绍一下销售过程中的常用语，使用法律规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，还能够建立顾客的购买信心.下面介绍对销售人员来讲最重要的售中服务，售中服务是作为销售人员与顾客做成生意的最重要步骤，一会我会为大家具体的一一介绍.最后我为大家讲一讲如何面对顾客的抱怨或意见，见作为销售人员，常常会面对各种不同类型的顾客,几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨,如何面对这种不满和抱怨将决定最后的成功交易与否。以上是我对这次演讲的概述，下面我开始给大家介绍详细的方式方法.我们参加培训的目的不仅是为了获得理论知识，而是要学以致用,落实到实际当中去，从而来提高自身的素养当前体育界很流行一个词-—职业化。男足的水平上不去,是因为联赛的职业化程度欠发达、运动员的精神不够职业。姚明的篮球水平高出其他中国球员一大截,在于他的职业化程度已接近于全球职业化典范的 NBA 水平。说某个运动员很敬业，人家外国人不称敬业，而是说够职业。何谓职业?说通俗一点，就是以此为职，以此为生。言归正传，谈谈我们自身的职业化问题.从角色定位来说,我们何尝不是一名运动员，本职工作代表的就是球场上的前锋、中场、后卫或守门员。日常工作生活行为直接体现我们的职业化水平。作为一名珠宝销售人员，忠诚、技能专业与热情服务是职业化最基本的要求。假如失去任一要素，就失去了立足于销售业的起码条件。在日常的工作中，就像球员一样,需要进攻、防守、运球、传球、组织进攻,最后达成销售。商场如战场,在激烈的市场环境中.机会稍纵即...