电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

瑜伽馆前台管理制度

瑜伽馆前台管理制度_第1页
1/2
瑜伽馆前台管理制度_第2页
2/2
瑜伽馆前台管理制度前台管理制度 公司前台是在行政办公室直接领导下的服务岗位,它体现着公司的形象,也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁.为法律规范管理,明确责任和效率,特制定本制度。●标准法律规范一、 迎客法律规范二、 1、客人走近时,应立即起身,面带微笑,身体微向前倾, 点头示意, 主动问候:“您好!欢迎光临"; 2、如客人进入时接待人员正在接电话,则应尽快结束电话交谈,以便接待客人,如有重要电话,微笑向客人示意,用手势安排就座。3、明确来访者应聘需求后,让其填写应聘人员来访登记表,将应聘者指引至人力资源部办公室。三、 送客法律规范 1、客人离开时,应起身作好送客准备:站立,面带微笑,身体微向前倾,点头示意; 2、送客要热情、礼貌、亲切、自然,用语简洁明了。一般用语:“再见"、 “请慢走四、 电话法律规范1、前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调;2、接电话中,要使用“请问”、“对不起"、“请稍等”之类的谦词; 3、在电话铃响的第二声的时候接起电话; 4、接起电话首先要说:“您好,天娇瑜伽馆"; 5、假如因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等",并马上转接过去; 6、假如是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口拒绝,或者转到相关部门处理; ●其他补充 1、考勤系统的监督工作; 2、前台应熟悉公司所有同事(包括新进同事)的电话号码,办公位置;3、前台所有工作都要求细致和高品质。 ●日常工作要求 1、前台上班时间为 8:30—11:30;14:20—18:00; 18:00-—21:00; 2、上班时要保持正确的坐姿; 3、热情、大方、活泼、自然,有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高; 4、公司领导或其他重要客人经过前台,应起立,热情、主动致意; 5、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容; 6、保持前台工作区清洁、整齐,维持前台区域秩序; 7、谢绝推销。瑜伽馆前台卫生管理制度 一 :每日班前卫生再次清洁(店门口地面的清洁)(1) 清理检查瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘(2) 检查地面卫生情况(细致的再次清洁).(3) 清理茶几、前台、总台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的所有设施的灰尘。(4) 对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理的检查(特别是高温课后用过的垫前一天晚上是否消毒清理到位) 二: 每日班中卫生小清洁(1) 会员离开...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

瑜伽馆前台管理制度

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部