申请二类汽车维修企业申请表目录(基本制度)1、维修质量管理制度2、维修质量保证制度3、进厂检验、过程检验、出厂检验制度4、技术档案管理制度5、标准和计量管理制度6、机具设备管理及维修制度7、安全操作和卫生制度8、人员培训制度9、维修收费标准10、用户服务公约11、车间环境保护措施12、车间门卫制度13、维修人员岗位职责14、两柱举升机安全使用说明15、四柱举升机安全使用说明16、客户投诉表维修质量管理制度没有质量就没有效益,质量是提高企业信誉之源
为了在汽车用户中树立良好的企业形象,全体干部员工必须做到质量第一,为提高服务素养,特制定维修质量管理制度
包括以下四个方面:一、车辆进厂检修制度;二、修理质量管理制度;三、车辆完工出厂检验制度;四、售后跟踪服务
(一) 车辆进厂检修制度1、 进厂的车辆,必须条例国家和地方的有关政策和法规
2、 进厂维修的车辆一律由接车员负责进厂检验,并按规定输有关手续
① 接车员严格根据修车委托单上的格式要求填写进厂维修车辆的资料,认真检查车辆的技术和装备状况,外观状况等,若图省事而不认真填写而引起的经济纠纷由该接车员全部负责,对不按要求填写修车委托单的接车员给予每次 20 元的处罚
② 记录并收存进厂维修车辆的资料和技术档案
③ 根据送修单位(人)的送修要求和报修内容或自行推断,确定维修类别、部位和项目
④ 写出送修单位(人)商定更换的主要零件名称、估计完工日期(或修理车日)、估量工时费等,并由送修单位(人)答案确认
在接车定价时,如不按厂方规定标准,其损失由按车员负责
3、进厂检验和手续办理完毕后,应立即移交车辆给车间安排生产,并作好协调工作,同时将有关住处反馈给配件部,以便落实有关配件和材料的供应,缩短修理时间,提高效率
假如由于业务部、修理车间、配件部三个部门没能力协调好而造成承修车辆未能及时出厂,并因此而给厂造成不良影响,三个部门负责