电子公司市场部管理制度第一章 市场部门框架图第二章 岗位责任与任职要求 所有业务、市场部员工必须通过企业文化培训、业务培训和技术培训等课程后，成为试用员工，经本部门主管同意并报备人力资源部,成为正式员工（即客户经理）.公司为市场部的所有员工提供了公平、公正、透明化的晋升途径和分级的考核机制，希望员工通过公司的平台实现自己的价值。一、部门职责二、各职位岗位职责第三章 工作流程一、业务洽谈出差外地的业务人员和留守公司的所有业务人员都有责任在遇到客户或接到客户电话时与客户进行业务洽谈，业务洽谈应遵循下面的原则。1、 业务洽谈制度假如用户购买的产品品种较少，可在电话中确定成交价格。假如对方购买品种较多，需对方将定货内容传真到公司指定部门，并有专一人员对客户进行跟踪服务。假如用户以 E—MAIL方式下定单，要求必须 E—MAIL 到公司业务部门的指定邮箱或总经理邮箱，不得发到私人邮箱。以上工作由接到电话的市场部人员负责.假如区域经理在的情况下，该工作由区域经理分配负责的人，并参加跟进事宜。 2、 回款时间在与客户洽谈时，除商谈产品的种类、数量、价格及发货方式外，还应商谈付款时间及方式,尽量争取对方先付款（针对企业行为，必须先到款后发货），早付款；业务洽谈必须掌握的原则是：对方要提出具体的汇款时间，否则不能发货，对于需要公司付出大额资金购买非本公司代理或自产产品的订单要慎重对待（且必须上报市场部总监及以上管理层讨论做出决定），争取对方先付款或付订金；对于可以民用的商品且资金较大的要求用户先付全款（且必须上报市场部总监及以上管理层讨论做出决定)。市场总监大区经理产品服务主管客服主管市场管理中心市场总监助理XXX 区域经理客服专员大客户经理宣传设计员产品培训员商务专员市场部文秘客户经理目前公司大部分发货单的付款约定是货到付款，该情况只适用于已签订合同之行政单位，该条款并不包括所有企业及个人行为。3、 回款方式业务洽谈完成后，业务洽谈人员应向客户提供公司的银行帐号或公司的邮政回款地址 .无总监及以上管理人员批准,不能提供各种形式的个人银行帐号，如发现违规者,以自动离职处理，对公司造成经济损失者交由司法机关处理。4、 价格控制（1） 业务洽谈应积极争取按价目表所标的价格出售产品,如无法实现这样的目标，可以向客户做出 一定程度的让步。公司针对每一个产品都确定了业务人员销售费用可以自行决定的最低价格，当实际情况需...
