《电子商务》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、(共享)与廉价。2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（ 基础服务)平台，第三层是各种各样的（ 应用平台）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI 标准 )、识别卡标准、（ 通信网络标准)、其他相关标准。4、EDI 的工作过程是：制作订单、（发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险)、(网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容. 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到(需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节）不同,两条物流渠道上（流动的内容）不同.10、CRM 概念可从三个层面来表述,即：CRM 是一种现代经营管理理念、CRM 是一整套（解决方案)、CRM 是一种（应用软件系统）。11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息）流程来改变企业(业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型)结构转化为一种（网状)结构.13、目前，Internet 提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、(认证中心）是在(电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术）两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即(间接销售)模式。17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流( 专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（ 供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR 的技术手段主要有（流程图的设计与分析 ）和（ 标杆瞄准法 ）等.20、根据企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型,即：( 自营性)呼叫中心和( 外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：物流、商流、( 资金流)和（ 信息流）.22、接入 Internet 的方法有（ 局域网连接）、（ 专线连接）、拨号连接。23、认证中心的职能是( ...
