电梯应急预案为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避开因恐慌、非理性操作而导致的伤亡事故,最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制订如下电梯应急救援预案和应急处理措施。一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。2、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其他可行的方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项.3、值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况,如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。二、电梯困人应急预案1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控室,同时记录接报和发现时间。2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向有关领导汇报，联系工程部人员前往解救。3、相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静,耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采纳撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。4、工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前征得公司总经理或值班领导的同意。6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神智昏迷（尤其是老人和小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救.7、被困者救出后，项目部领导应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本项目是由.如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行.9...
