尚洁环保电话销售人员工作制度第一节：总则第一条:本着公平、公正、人性化管理的态度制定本制度
第二条：为了法律规范日常行为和劳动纪律制定本制度
第三条：本制度有用于“尚洁环保”电话销售部任何职工
第四条：本制度最终解释权归“尚洁环保”所有，任何个人及团体组织不得更改
第二节：上班及休假规定第一条:上班时间：8：30—12:00 13:30—17：00 休假时间：按国家法定节假日休假
第二条：请假规则：至少提前一天以书面形式提交请假申请,得领导批准签字后请假申请方批准
若有紧急事件需要请假，需直接电话领导告知请假缘由后得到领导同意，并于销假后一天内补交请假单
第三节：电话销售法律规范第一条：时间要求：通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题
第二条：记录要求:1、进入接线状态，要仔细清楚记录通话内容和客户情况,要求简洁和完整
2、记录内容按客户沟通记录表填写
第四节：销售过程要求第一条：销售准备工作：销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料及情况了解
第二条:销售人员每天下班前纪录当天打电话情况，并统计好数据,每天有效电话沟通量原则上不得低于 30 个，每周工作总结以周报表形式交至总经理处查看并作为跟踪客户的依据
第三条：有意向客户需定时跟进，老客户耐心维护
第五节:销售会议第一条：周会:销售人员每周的周报表及电话沟通表于本周下班前以电子版形式发送至总经理处，每周周一下午 3：00 开上一周的销售总结会议
第二条：月会：销售人员每月需填写月报表，于当月月底最后一天下班前以电子版形式上交至总经理处，下月第一周的周会同期召开上月月会
第六节：销售人员要求第一条:销售人员应熟悉公司销售产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于发掘潜在需求客户
第二条：电话销售人员不得将客户信息记录表带离公司，不得将公司客户
