电话销售人员绩效考核表VIP专享

绩效考评表(销售部) 姓名: 部门： 考评时间： 存档编号:ydl11SZ0602 评价项目评价标准得分一、绩效（70 分) 1、月度工作业绩目标(50 分） (完成百分点＝实际到账金额÷15000（商务专员）×100；完成率 50%以上才可参加。）得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0。5(每个百分点得分）；最多得 50 分。 2、月度签单客户数（5 分）（完成百分点＝实际到帐订单个数÷5×100；完成率 40%以上才可参加。）得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.05（每个百分点得分）；最多得 5 分。单个收款 500 元以上且当月公司名不重复的订单才算. 3、本月 CRM 中 A 类客户积累数(10 分）（完成百分点＝CRM 中 A 类客户数÷10×100；完成率 60%以上才可参加，只计算本月新增 A类。）得分=A 类客户积累完成百分点 X 0.1（每个百分点得分）；最多得 10 分。 4、工作达标增长率(5 分） (本月完成业绩总额比上月增长增长 10％—30%，得 1 分；30％—60%,得 3 分;85％以上得 5 分。二、日常工作考评(30 分) 1、工作态度 （10 分)① 考勤纪律(5 分）全勤获得 5 分；请假半天内或迟到 1 次得 4 分；请假 1 天内或迟到 2次得 3 分；请假 2 天内或迟到 3 次得 2 分；更多请假或迟到或无故缺勤旷工该项评分为 0② 早晚会出勤率（2 分)全勤出席得 2 分,其他不得分.（因外出见客申请情况除外）③CRM 的执行(2 分）CRM 的法律规范填写和准时提交,得 1 分（暂不实行)；周报/日报的法律规范填写和准时提交，得 1 分;常见销售问题的收集编写补充,得 1分.④客户/客服投诉率（1 分）全月无投诉，得 1 分;客户或同事投诉 1 次，扣 0.5 分；客户投诉 2 次以上的不得分.2、工作质量 （10 分）① 工作流程的执行（2 分)(包括 CRM 登记、工作流程执行、下单、外出等工作无出错纪录），全月无失误得 2 分;每失误一次扣 1 分。（外出需记录在 CRM 的日程安排中，失误必须记录在周报或月总结中。）② 销售技巧演练（2 分）组内电话或上门销售演练，销售主管记录，需提交至客服存档，以存档记录为准。每一次有效的公开演练得 1 分，最多得 2 分。③ 其他分配工作完成（2分)上级安排非本职工作，如按质按时完成，得 2 分；完成良好，得 1。5分；完成一般，得 1 分，牵强完成，得 0。5 分，其他不得分。④优秀电话营销案例(4 分）在 CRM 中能体现出全月已按要求完成每...