电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

电话销售人员绩效考核表

电话销售人员绩效考核表_第1页
1/2
电话销售人员绩效考核表_第2页
2/2
绩效考评表(销售部) 姓名: 部门: 考评时间: 存档编号:ydl11SZ0602 评价项目评价标准得分一、绩效(70 分) 1、月度工作业绩目标(50 分) (完成百分点=实际到账金额÷15000(商务专员)×100;完成率 50%以上才可参加。)得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0。5(每个百分点得分);最多得 50 分。 2、月度签单客户数(5 分)(完成百分点=实际到帐订单个数÷5×100;完成率 40%以上才可参加。)得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.05(每个百分点得分);最多得 5 分。单个收款 500 元以上且当月公司名不重复的订单才算. 3、本月 CRM 中 A 类客户积累数(10 分)(完成百分点=CRM 中 A 类客户数÷10×100;完成率 60%以上才可参加,只计算本月新增 A类。)得分=A 类客户积累完成百分点 X 0.1(每个百分点得分);最多得 10 分。 4、工作达标增长率(5 分) (本月完成业绩总额比上月增长增长 10%—30%,得 1 分;30%—60%,得 3 分;85%以上得 5 分。二、日常工作考评(30 分) 1、工作态度 (10 分)① 考勤纪律(5 分)全勤获得 5 分;请假半天内或迟到 1 次得 4 分;请假 1 天内或迟到 2次得 3 分;请假 2 天内或迟到 3 次得 2 分;更多请假或迟到或无故缺勤旷工该项评分为 0② 早晚会出勤率(2 分)全勤出席得 2 分,其他不得分.(因外出见客申请情况除外)③CRM 的执行(2 分)CRM 的法律规范填写和准时提交,得 1 分(暂不实行);周报/日报的法律规范填写和准时提交,得 1 分;常见销售问题的收集编写补充,得 1分.④客户/客服投诉率(1 分)全月无投诉,得 1 分;客户或同事投诉 1 次,扣 0.5 分;客户投诉 2 次以上的不得分.2、工作质量 (10 分)① 工作流程的执行(2 分)(包括 CRM 登记、工作流程执行、下单、外出等工作无出错纪录),全月无失误得 2 分;每失误一次扣 1 分。(外出需记录在 CRM 的日程安排中,失误必须记录在周报或月总结中。)② 销售技巧演练(2 分)组内电话或上门销售演练,销售主管记录,需提交至客服存档,以存档记录为准。每一次有效的公开演练得 1 分,最多得 2 分。③ 其他分配工作完成(2分)上级安排非本职工作,如按质按时完成,得 2 分;完成良好,得 1。5分;完成一般,得 1 分,牵强完成,得 0。5 分,其他不得分。④优秀电话营销案例(4 分)在 CRM 中能体现出全月已按要求完成每...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

电话销售人员绩效考核表

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部