示范区物业服务各岗位职责及服务标准(1)

示范区物业服务各岗位职责服务标准一、秩序维护部（领班）岗位职责1. 负责示范区现场秩序维护工作；2. 负责对示范区秩序员专业技能及突发事件的培训；3。 负责对示范区内的安防及消防工作；4。 负责协调处理示范区内的突发事件并及时上报领导。5。 负责对示范区区域巡视工作，发生安全隐患及时处理并上报；6。 负责秩序员夜间查岗工作。7. 负责建立落实示范区的秩序维护各项管理制度及程序；8。 配合营销部举办的各项活动。9. 负责部门团队建设；二、停车场岗位职责及服务标准1. 负责指挥进入销售区的车辆按顺序停放车位内；2. 必要时为客户提供开门服务,微笑迎接来访者，礼貌问候；3. 提醒客人将贵重物品随身携带，锁好车门,关好车窗；4. 引导客人进入示范区；5. 负责引导示范区员工或外来人员将自行车、电动车、摩托车停放在指定存放处;6. 能够妥善处理各类突发事件和紧急事故，劝阻闲杂人员进入销售区，或在门前聚集围坐；7. 对岗位周边的卫生环境状况加以关注,制止破坏和污染环境的行为，发现区域内卫生遭到破坏时应及时通报保洁人员进行清扫，时刻保持车场清洁、有序;8. 负责检查停放车辆的车窗、车门是否关闭；9. 对楼盘的基础知识和销售状况有基本了解，以便解答客户的各类咨询；10.维护停车场的各项设备设施，发现有损坏立即上报；11.熟悉各级领导、各部门车辆及人员，准确引导；12.工作中主动服务，尽可能为每一位客人提供到位的服务;13.完成上级交办的其他工作任务。 停车场岗位服务标准1. 使用标准手势指引车辆进出与停车入位；2. 当车辆入位后,必要时立即到车门旁为客户提供开门服务，并注意观察先要为有老人、小孩、女士的一方开门，在客户下车时要主动向客户问好。3. 认真检查每辆车的车况及门窗是否锁好；4. 车场岗人员要掌握一些简单的示范区业务知识，解答客户的简单咨询，并引导客户前往示范区方向；5. 对进入车场的车辆，向大厅岗通报，便于大厅岗人员做好迎接客户准备；6. 当遇到进出车辆会车时,提前提示驶入车辆靠边停车,待驶出车辆驶出大门后再引导驶入车辆进入停车场，避开发生两车刮蹭事件；7. 负责对车场区域环境卫生情况进行监督检查,确保车场内洁净、洁净；8. 停车场各类车辆按指定位置停放，做到摆放整齐、有序；9. 看管好车场内标识牌,并摆放到位。10.完成上级交办的其他工作任务.三、大门岗位岗位职责1. 主动、热情、微笑服务，会使用礼貌用语问候前来咨询人员（如：你好、请、对不起...