《示范网点销售管理模型综述》课程讲义中国邮政集团公司编制二 O 一三年课程名称： 示范网点销售模型综述课程目的： 1、 初步了解示范网点销售模型的三大板块内容，核心理念，销售行为，及数据与业绩管理. 2、通过指出目前代理金融业务进展过程中存在的一些问题，明白网点转型的必要性及紧迫性，并了解示范网点销售模型的由来 3、通过介绍示范网点销售模型目标，内容，客户服务理念，初步了解转型网点的销售模型内容， 4、通过对支行长成为网点的经营业主,提供卓越服务，管理销售行为，运用数据管理网点 4 个方面内容的概述,了解模型的大致框架，并用于网点日常工作.课程内容: 1、支行长成为网点的经营业主 2、提供卓越客户服务，赢得交叉销售机会 3 、管理销售行为 4、运用数据管理网点课程时间：45 分钟课程讲义:各位邮政代理优秀的伙伴们，大家上午好！我叫＊**。在今日这堂课里，我和大家分享的内容是示范网点销售管理模型综述【P3】。示范网点销售管理模型主要包括三大板块的内容：一是核心理念，二是销售行为,三是数据与业绩管理。人们常说：世界上有一件最难的事情，大家知道吗?那就是改变别人固有的想法,让别人接受你的理念.所以我们常常听到别人这样的抱怨：上次已经跟你说了，你怎么又这样？你怎么还是这样？你怎么老是这样？跟你说了无数次,总是不改，烦死了！为什么会有这样的抱怨?（因为你抱怨的那个人不认同你的想法,所以他在行动上无动于衷)其实，有一句话说的好：观念决定成败。我们这个模型的精髓和灵魂是以客户为中心和团队的科学管理，就是在经营理念上是以客户为中心,打造卓越的服务品牌和形象，为客户提供卓越的服务，并通过合理的岗位和人员配置，打造一支优秀的团队，并形成法律规范的销售流程和销售行为；在管理理念上，发挥支行长的核心作用，充分利用专门的销售工具,运用数据管理网点。我们这个模型能否成功推动,关键在于我们的经营理念和管理理念.所以课程一开始就是围绕这个理念，并通过后面的课程不断强化.因为它是我们实施邮储网点转型的基础。【P4】一说起邮储网点，大家认为我们最大的特色是什么？对，最大的特色就是点多面广，大家都知道,自从 1986 年 3 月邮储业务全面恢复开办至今，已经有 27 年了.在这 27 年里，我们邮储银行经历了一系列的大事:如 1995 年邮政储蓄发行了第一张邮政绿卡，2024 年 3 月邮政储蓄银行正式成立，2024 年 10 月第一张邮储信用卡发行,2024 年 12...
