社交媒体的营销策略当今社会，信息的传播已经达到了一个全新的高度，通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息，正因为如此，好的品牌营销才能一夜之间红火，一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12 小时黄金法则，网络公关的黄金时间只有 45 分钟
当负面信息流传时，企业要及时快速回应,迅速解决，将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑,负面消息便有可能进展到难以挽救的地步,对品牌形象造成巨大影响，网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大，他们可以利用一个人的力量吸引大量围观者，与大公司开展“公关战争"
社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界，传播速度也更加快速；另一方面也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会，那么，社交媒体的营销策略又有哪些呢
1、互动营销社交媒体营销以“分享和参加”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点，这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社交媒体强调“自下而上"进行品牌推广，企业必须进入到社交媒体营销中去,通过与消费者的对话和互动，与消费者建立情感联系,情感是市场的主题之一，假如能赢得消费者的情感认同,距离赢得市场也只有一步之遥了
消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更同意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品,网上常常会看到很多产品的测评报告，商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享,将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励,这样，既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度
2、口碑营销在社交媒体时代，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色，消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险，通过了解品牌在社交媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度
虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护，社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红
