养老驿站运营管理一、驿站工作八项基本通则：1、“顾客的需求永远是最重要的”,每一位员工都必须将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。2、敬业是最卓越的工作态度，今日比昨天更努力，全心全意热爱工作，让敬业成为一种习惯，敬业在任何时候任何地方都会让我们出类拔萃.3、忠诚是无价之宝,忠诚于顾客，忠诚于企业,忠诚是相互的，忠诚是价值之源，忠诚的最大受益人是我们自己.4、驿站的盈利是公司的生命线,其他职能部门人员应从公司全局出发，树立良好的部门合作意识，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作，全心全意为运营工作服务,同心协力排忧解难，坚决摒弃本位主义。5、开源节流。在工作中力求节俭，合理整合,有效利用资源，不浪费公司资源.二、驿站运营时间及服务项目：1、运营时间：每日 9：00～18：00，工作人员实行轮班、倒班制.2、服务项目及收费标准:驿站采纳会员制为基本营运模式，分为驿站会员和月卡会员1）会员收费标准：100 元/月；270 元/季；480 元/半年;720 元/年。 主要针对驿站周边 60 周岁以上的居民。会员卡仅限本人使用。持会员卡可于有效期在驿站享受所有的免费项目，当日免费项目由驿站安排.2)月卡费用:总会员达 30 人：2880 元/月/人；总会员达 50 人:2680 元/月/人;总会员达 80 人：2380 元/月/人；总会员达 100 人：1980 元/月/人；总会员达 200 人：1580 元/月/人；月套餐卡仅限本人使用。(具体的收费标准需通过财务核算后制定）月卡套餐项目包括的服务内容：康复理疗类的每天限两个项目各一次，包含所有免费项目及其他所有服务项目,不含床位、短期看护项目，物品实购实付.老年驿站服务项目价格表运营时间每天 AM8:00~PM21:00会员收费标准100 元/月； 270 元/季； 480 元/半年； 720 元/年会员免费项目棋牌，阅览，唱歌，跳舞，乐器，理发，每周测血压、血糖，健康、养生讲座，健康、法律咨询，不定期口腔、耳鼻喉、肛肠检查，B 超、心电图，室内康复健身收费项目收费类别会员收费标准普通价格备注老年营养餐6 元/餐起10 元/餐起根据实际需求上设不同的等级服务类日间看护50 元/8 小时80 元/8 小时半失能老人含两餐,不含助餐服务80 元/8 小时100 元/8 小时失能老人含量两餐，含助餐、助行短期看护150 元/天180 元/天最长 15 天助浴30 元/人/次40 元/人/次须 2 个工作人员同时在...
