神 华 国 际 大 酒 店员 工 培 训 需 求 分 析 报 告目 录第一章 培训需求分析的背景....................................................4第二章 培训需求分析的目的....................................................1第三章 培训需求具体实施的方法和步骤..........................................1第四章 培训需求结果分析......................................................1第五章 今后培训工作的重点以及改进的方法.......................................5第一章 培训需求分析的背景1、神华国际大酒店是是由国家重要骨干企业神华集团投资兴建的、集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议为一体的多功能商务型酒店.因为业务的扩张，每年需要从社会招聘新员工，新招聘录用的员工在知识和技能上参差不齐，有的是刚毕业的大学生，有的是经历社会若干年，经验相对比较丰富的员工。由于每个企业的文化、制度和管理方式不同,他们在进入新单位后对新企业的概况、历史、现状和远景规划还不是很了解，在团队协作力上还有所欠缺。2、酒店是在不断变动的经济社会环境中生存与进展的，企业员工的知识和技能就必须同这种不断变动的环境相协调,使知识和技能跟上社会的步伐。第二章 培训需求分析的目的1、帮助新员工快速了解企业文化、制度和管理方式；2、快速融入企业氛围,增加他们对企业的忠诚度；3、了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，讨论后期迫切需要哪些方面的培训；4、调查当前企业培训存在哪些不足，需进行哪些方面的改善. 第三章 培训需求具体实施的方法和步骤一、培训实施的方法 编制了《培训需求调查问卷》,从培训满意度、培训方式、期望培训内容、培训时间、培训规模、培训考核方式等多方面进行了测验。（详见附表一——培训需求调查问卷）二、培训实施的步骤 培训结束后采纳随机抽取新培训员工 55 人当场进行问卷调查，调查结束后对问卷进行了回收，回收问卷为 55 份，回收率为 100%.第四章 培训需求结果分析在对问卷的数据进行统计的基础上，进行了简要统计与分析。一、培训满意度调查结果 在整体的培训调查中，有 49%的员工对此次新员工培训十分满意,35％的员工对培训感觉比较满意，有 16%的新员工对此次培训感觉一般,看来我们在今后的培训中还要不断提高培训的整体质量。二、培训对做好工作的重要性 调查的结果显示：有 64％的员工非常同意培训对做好工作的重要性，11%的员...
