第一章税收服务礼仪与综合素养一、单项选择题在线测试1．《礼论》是战国至秦汉年间儒家作者解释说明《礼仪》的文章选集，主要是记录（ )和弟子等的问答，记述修身做人的准则。 A．老子 B．孔子 C．孟子 D．秦始皇 [正确答案：B ］ 2．乘车礼仪的上下车顺序一般要求（ ）。 ［正确答案：B ］ A．客人先下后上 B．客人先上后下 C．主人先下后上 D．可以不分主人客人3．述职报告的导言部分主要写任职介绍和( ）。 ［正确答案：A ］ A．任职评价 B．任职期目标 C．任职时间 D．努力方向4．无人驾驶电梯时，陪同人员（ ）。［正确答案:C ] A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．后进后出5．为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持（ ）. A．两三步距离 B．一两步距离 C．三四步距离 D．四五步距离 ［正确答案：A ] 6．办公环境设计的实质是（ ）。 ［正确答案:B ］ A．办公形象的塑造 B．组织形象的塑造 C．环境形象的塑造 D．个人形象的塑造7．交谈时要注意使双方都处在私人的空间领域之外，一般来说私人的空间距离的半径在 （ ）。 A．50—100 厘米之间 B．50 厘米以内 C．100 厘米以上 D．零距离 ［正确答案：A ] 8．穿单排两粒扣子的西装时，下列做法中错误的是 （ ）. A．只扣上面一粒 B．两粒都扣上 C．两粒都不扣 D．只扣下面一粒 [正确答案：D ] 9．（ ）是人对客体是否符合自己需要而产生的体验。 A．欢乐 B．厌烦 C．情感 D．行为 ［正确答案：C ］ 10．名片上通常不应印有( ）电话。 A．手机 B．住宅 C．单位 D．下属 [正确答案：A ］ 11．发送名片应掌握时机,一般应选择（ ）。 A．初识之际或分别之时 B．用餐 C．跳舞 D．观看演出 [正确答案：A ] 12．“通话 3 分钟”原则，旨在要求公务员在通话时（ ）。 [正确答案：A ］ A．语言简洁、节约时间 B．精确把握 3 分钟的时限 C．态度仔细 D．方便对方接听电话13．在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是 ( ）。 A．尊重他人 B．举止文明 C．态度热情 D．仪态大方 [正确答案：A ] 14．在工作重压下的一种身心疲倦的状态叫 （ ） 。 A．职业枯竭 B．制造力衰竭 C．压力 D．价值感降低 ［正确答案：A ］ 15． 就是指一个人在情绪、观念、行为、兴趣、个性等方面出现一系列的失调. A．心理问题 B．心理疾病 C．神精症 D．精神症 [正确答案...
