第一亚太物业商场物业员工岗位说明书VIP专享

第一亚太物业商场物业员工岗位说明书商场/市场管理服务中心经理岗位说明书基本信息隶属单位第一亚太物业合肥分公司隶属部门管理服务中心职位名称商场/市场管理服务中心经理/主任（管理面积不同）职位编制编制日期2024—11—28文件编号YT-HF-SY/SC职责概要根据公司要求对所辖物业实施一体化综合管理，负责管理服务中心全面工作,对管理服务中心员工进行统一管理,了解并满足客户的合理需求。工作职责1贯彻执行公司各项方针、政策,接受上级部门的指导和监督。2负责对所辖物业实施一体化综合管理，贯彻执行公司政策，完成公司拟定的年度管理目标和经济指标。3负责管理服务中心日常工作，组织落实安全、消防检查管理，并督促整改完成.4负责对辖区内供方服务质量进行监督、检查、评定。5负责好团队建设，提高管理服务中心人员的文化素养、工作能力和业务技能。6对管理区域内因管理不善造成的重大责任事故负管理责任。结果输出输出成果财务管理，安全管理，设施设备管理，客户服务，环境管理,资料管理，日常培训及员工管理,沟通协调,监督检查等关键绩效指标管理费收缴率达到 95％以上,水电费收缴率达到 98%以上，重大安全事故发生为 0％，客户满意度达到 95%以上，投诉处理率达到 100％,物业完好率达到 95%以上工作关系对内关系汇报第一亚太物业合肥分公司总经理督导管理服务中心全体员工协调加强与公司各部门及管理服务中心人员之前的沟通，使公司的各项工作,能准确落实对外关系沟通加强与外部门的协调沟通工作及大客户的走访工作，保持良好的沟通渠道任职资格学历/专业大专（含)以上学历,物业管理、企业管理、工商管理等相关专业工作经验熟悉物业管理相关的法律法规和本地区有关的物业管理要求，具有独立操作项目管理经验四年以上，持物业管理经理上岗证专业知识与技能专业知识熟悉物业管理相关的法律法规和本地区有关的物业管理要求,有较强的组织、协调、沟通能力及处理一般矛盾的能力，有良好的公关交际水平和公文写作功底，有较强的创新意识专业技能具备较强的计划与监督执行能力，市场调研、分析和策划实施能力，客户关系管理能力,学习能力，人际沟通能力，谈判能力,商业运营标准化管理体系构建能力，综合安全运营能力及突发事件应急处理能力等计算机与语言普通话标准，熟练操作计算机常用办公软件培训背景接受过系统的商业综合运营管理专业知识和技能技巧培训职业素养与个性职业素养具备较强的成本意识、服务意识、综合安全意识，具备高度的责...