第三方社会服务在社区治理与物业管理中的作用一、概念解读本文所称的第三方社会服务，是指专业的物业服务评估监理机构等社会服务机构接受业主、业主大会、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律、法规、规章规定和合同约定，对物业服务质量、服务费用、物业共用部位和共用设施设备的管理状况等提供专业评估、监理、法律服务的活动。第三方社会服务机构的存在，一方面能够为业主提供专业的技术支持、引导业主理性维权，另一方面对开发商和物业管理公司也能起到很好的监督制衡作用。二、典型案例谨以五个案例来阐述第三方社会服务在社区治理与物业管理中的作用。（一）案例一：政协委员的提案2024 年 3 月，在两会期间,全国政协委员王书平表示，物业收费难是多数物业公司面临的窘境，其主要原因包括，开发商遗留的工程质量低劣、配套设施不完善、物业管理企业服务水平低、服务不到位以及物业管理消费意识差。同时，部分业主共有财产意识不强，花钱买服务的观念远远没有树立起来,不能根据物业服务合同约定按时交纳物业费,直接造成物业管理企业入不敷出，只好降低服务标准和品质,以减少支出，导致了更多的业主拒交物业费,使住宅小区物业管理服务逐渐陷入恶性循环，矛盾和纠纷越来越多。为此，王书平建议,第一，探究由有关政府工作部门协调，由第三方收取物业费的办法，从根本上解决物业管理行业的进展瓶颈问题。如试行设立类似城市商品住宅专项维修资金的管理机构,由城市有关部门专门负责对一个地区物业费的统一归集、管理和划拨工作，城市下属区县负责对本辖区内物业费的缴存、划拨的监督管理.业主直接将物业费交至第三方,物业费由第三方机构进行托管，在物业企业仔细履行了物业服务合同的基础上,即业主认可的情况下，再把物业费交付给物业公司。假如业主认为物业企业存在违约行为，可申请第三方鉴定机构鉴定、仲裁,或者通过诉讼解决争议，并依裁定向物业企业拨付物业费.第二,尽快在政府主导下推行建立物业服务第三方评估监理机构,对物业公司提供的服务质量、管理水平进行评估，物业费也由第三方评估监理机构进行详细测算得出,使得由第三方收缴、管理、划拨物业费成为可行。第三，对于收费难题,在双方协调无果的情况下,物业企业常常通过法律维权，以追缴业主拖欠的物业费.但是，有的区县法院对起诉物业费案件的立案受理时间过长，有的限制立案件数,致物业企业无法及时追缴业主拖欠的物业费.因此，建议推动区县法院进一步做好起诉物业服...
