管理与管理学第一章 4、管理职能：管理职能是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用
通常将管理职能划分为五个过程:7、管理者的角色：由亨利·明茨伯格提出，将管理者的十种角色分为三类：1)人际角色：代表人、领导者、联络者2)信息角色：监督者、传播者、发言人3)决策角色：企业家、干扰应对着、资源分配者、谈判者8、管理者的职能：由罗伯特·卡茨提出，管理者具备三类技能：1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力；基层最重要、高层最不重要2）人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力;各层同样重要3）概念技能:设想出观念并加以管理以及将关系抽象化的能力
高层最重要，基层最不重要第二章 管理思想的进展三、科学管理理论的产生与进展（主要是“泰罗制”和法约尔的“组织管理理论”）＊＊＊（早期管理思想）（一)、“科学管理"理论的创始人是美国的泰罗
1、泰罗所创立的科学管理理论的主要观点是：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3)实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底变革
2、根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度:1）对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时，提高功效；2）在工资制度上实行差别计件制；3）对工人进行科学的选择、培训和提高；4)制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5）使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能,工人的劳动称为执行职能
3、同时，甘特的“计划图表”，杰布蕾斯夫妇的“动作讨论”，福特的生产效率讨论都对科学管理理论的进展具有重大的影响意义
4、对“泰罗制”的评价：1)它冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学管理方法;2）由于采
