管理培训课程目 录一、员工必备的职业素养二、员工的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、有效利用宣传工具九、怎样控制自己的情绪十、优秀员工的十个标准一、员工必备的职业素养(一）、如何做一名成功的员工 作为一名员工，在你的建站中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与指导站推销出去
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来
你要想到，别人代替不了你
你是世界上最成功的员工,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源
除此之外你还需要一些心理素养：诚意,诚意是建站工作的最高美德
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性
假如没有诚意，那么你为了建站所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光
勇气，虽然有些客户自以为是，常常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一半的态度
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍
客户的心理很微妙，假如你自己产生“不能成交"这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧
你需要的建站知识，对于自己的工作、商品、建站须具备充分的认识
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心,他怎么能入住市场呢
你在建站时,需要有克服客户异议的能力，在你的建站态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素
假如你学会了当客户在不太同意时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问,你已经是个够格的员工了
（二)、员工应备的基本技能1、 洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面
