第四篇 销售部管理制度第一章 销售部各岗位职责法律规范销售部经理报告上级：总经理督导下级：销售部副经理、联系部门:前厅部、客房部、餐饮部、财务部职责范围:一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息,分析市场动向、特点和进展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报上级领导审批后实施.二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。三、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争进展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。四、协调销售部和各经济组织的关系，常常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局、客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。五、提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析,向总经理报告。六、掌握酒店价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定其检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。七、定期走访客户,征求客户意见，掌握其它酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。八、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况,分析原因，负责客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。九、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍.十、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。销售部主管岗位职责报告上级：销售部经理督导下级：销售代表联系部门：前厅部、客房部、餐饮部一、参加讲座并制定市场销售计划，拟定销售方针和策略,提供市场竞争信息。二、执行酒店确定的房价政策,组织销售代表有效开展销售活动，根据淡、旺季控制团队、散客客源构成比例。三、与客户商谈租约、合同,经上级领导审核批准后签约。四、指导销售代表，开展对内外的公关活动，并完成具体的销售指标，明确不同时期的...
