管理处各岗位职责和任职要求—-XX 商城管理处工作手册一、管理处经理岗位职责:1、 坚决贯彻物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令。2、 负责商城管理处的全面领导与管理工作。3、 根据实际情况核定人员编制并报公司批准，制定管理方案并组织实施.4、 严格控制日常管理费用的支出,负责收取管理处有关费用及日常管理经费的审查报批手续。5、 负责相关联络事宜，做好内部协调工作。6、 负责员工思想政治教育工作，坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工仔细履行职责。7、 每周组织召开一次班上例会,及时检查、总结和布置工作,负责制定管理处月工作计划。8、 加强与商城的联系,了解情况,听取意见,与业主保持良好的合作关系,不断提高商城的管理水平。9、 负责紧急情况的指挥处理重大投诉.10、 负责对不合格服务的处理和纠正,管理日常管理经费的审查报批手续。二、管理处经理任职要求：1、 思想品德（1） 仔细遵守国家的法律、法规.（2） 遵守职业道德,仔细做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公。（3） 待客热情礼貌，能与同事和业主友好相处，热心助人.（4) 保守公司秘密。2、 知识水平（1） 悉物业管理知识,通过政府主管部门的岗位培训合格，持证上岗。（2） 了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标。(3） 熟悉本部门各岗位的服务法律规范，服务提供法律规范和质量控制法律规范，能在实践中仔细贯彻执行。（4） 物业建设规划及管理知识。3、 政策法规（1） 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求。（2） 掌握《中华人民共和国经济合同法》，并能熟练运用于物业的接标工作。4、 工作能力（1) 分析、推断能力。(2) 开拓创新的能力。(3） 组织协调能力。（4) 语言文字表达能力.（5） 熟悉物业管理计算机网络的应用。三、管理处工程主管职责：1、 负责商城各项设施、设备的运行、保养及维修。2、 负责制定设施、设备的配件的采购计划报商城管理部。3、 负责对商城提供维修材料的控制与评审.4、 审核商城的水电费用报商城管理部。5、 组织工程技术人员对商城厂家新装柜台的验收。6、 协调商城制定工程设施、设备、消防监控设施的保养计划报商城管理部并组织实施。7、 监督工程人员工作及各项工程表单的记录、收集整理工程技术资料及维保记录，建立工程设备台帐。8、 负责处理商城对机电工作的投诉及不合格服务的处理，制定纠正和预防措施并跟踪.9、 负责对工程人员的...
