管理处各岗位职责和任职要求—-XX 商城管理处工作手册一、管理处经理岗位职责:1、 坚决贯彻物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令
2、 负责商城管理处的全面领导与管理工作
3、 根据实际情况核定人员编制并报公司批准，制定管理方案并组织实施
4、 严格控制日常管理费用的支出,负责收取管理处有关费用及日常管理经费的审查报批手续
5、 负责相关联络事宜，做好内部协调工作
6、 负责员工思想政治教育工作，坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工仔细履行职责
7、 每周组织召开一次班上例会,及时检查、总结和布置工作,负责制定管理处月工作计划
8、 加强与商城的联系,了解情况,听取意见,与业主保持良好的合作关系,不断提高商城的管理水平
9、 负责紧急情况的指挥处理重大投诉
10、 负责对不合格服务的处理和纠正,管理日常管理经费的审查报批手续
二、管理处经理任职要求：1、 思想品德（1） 仔细遵守国家的法律、法规
（2） 遵守职业道德,仔细做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公
（3） 待客热情礼貌，能与同事和业主友好相处，热心助人
（4) 保守公司秘密
2、 知识水平（1） 悉物业管理知识,通过政府主管部门的岗位培训合格，持证上岗
（2） 了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标
(3） 熟悉本部门各岗位的服务法律规范，服务提供法律规范和质量控制法律规范，能在实践中仔细贯彻执行
（4） 物业建设规划及管理知识
3、 政策法规（1） 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求
（2） 掌握《中华人民共和国经济合同法》，并能熟练运用于物业的接标工作
4、 工作能力（1) 分析、推断能力
(2) 开拓创新的能力
(3） 组织协调能力
（4) 语言文字表达能力
（5） 熟悉物业管理计算机网络的应用
三、管理处工程主管职责：1、 负责商城各项设施、设备的运行、保养及
