管理学原理与方法（周三多第五版） 总论人类活动的特点:目的性,依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标 (目的性 有效性 协调性 过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动
２：管理应当是有效的
３：管理的本质是协调
４：协调是运用各种管理职能的过程
管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能
1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标
（制定目标、行动）2：组织：设计岗位,授权分工，使整个组织协调地运转
(设计、授权)3：领导:指导人们的行为,通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力
（指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准
（衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现
管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在
2、管理的社会属性 -—反映社会关系管理者的角色 ：明茨伯格 这十种角色可归入三类
人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰应付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能: 卡次1：技术技能,运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
2:人际技能，成功地与人打交道 并与人沟通的能力
3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
管理学的讨论方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点：1:宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等) 2：微观管理的治生学-—（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密 巴贝奇 罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1:
