管理学基础四一、名词解释(20 分)从教材中找出十个关键词，并加以解释答:1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境。 3．管理职能:即是管理的职责的权限.管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和推断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南. 5．协调：即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功. 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2)继电器装配试验；3）谈话讨论;4）观察试验。 8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,讨论在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科. 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织进展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化. 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林"。二、撰写一篇小短文（80 分）管理学是讨论管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动,都需要管理.学完课程后，你有哪些收获？或者体会?请撰写一篇1000 字左右的小短文。答：管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的.计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划...
