管理学基础 行考 4一、从教材中找出十个关键词，并加以解释.1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2.管理学：系统讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分.4。霍桑试验：1924~1932 年间，美国国家讨论委员会和西方电气公司合作进行了一项讨论。因讨论在西方电气公司的霍桑工厂进行，后人称为霍桑试验。5.战略管理:组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的进展。6。全面质量管理：组织以质量为中心,以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.7。社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。8.管理道德:道德是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或实行行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。9.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期庆组织所要达到的目标以及实现目标的方法。10。限定因素原理：是指在计划工作中,越是能够了解和找到对这到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客欢地选择可行方案.1。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。2。许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小.3.目标：根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果.目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况.4.目标管理：就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。5.使命:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该...
