《管理学》复习题（10 道案例分析题)案例一:美国联合邮包公司的效率（见课件）问题 1、什么是管理2、UPS 用了什么管理理论3、请对此理论进行评述•管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制
•在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和进展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响
-—-彼得·德鲁克什么是管理组织具有三个共同的特征
第一, 每个组织都有一个明确的目的
第二， 每个组织都是由人组成的，这意味着组织由两个或两个以上的人组成
第三,每个组织都建立了一种系统性结构,用以法律规范和限制组织成员的行为
组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体
西方学者对管理的定义1、科学管理学派认为：管理就是效率
2、管理过程学派认为：管理就是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程
3、行为科学学派认为:管理就是对人的管理
4、决策理论学派认为:管理就是决策
5、管理科学学派认为：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优答案，以达到组织的目标
6、系统学派认为：管理是根据一个系统所固有的客观规律
7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动的过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标
8、管理学家哈罗德·孔茨认为：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标
我国学者对管理的定义1、《现代汉语词典》管：管辖、负责、约束理：整治、协调、清理管理:约束、治理•在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释：(1）负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等
（2）保管和料理，如图书管理、设备管理（3）照管并约束（人或动物）,如罪犯管理、宠物管理等
可见，“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象：(1）人类的某种
