第一章 管理总论“行为科学"的理论把管理理解为协调人际关系、激发人的积极性以求达成共同目标的一种活动决策理论学派的代表人物：西蒙经验主义学派的代表人物：德鲁克管理过程学派的主要代表人物之一：孔茨 管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程管理的五大职能是相互联系、相互制约的计划着眼于有限资源的合理配置，组织致力于合理的分工协作关系的建立，领导着眼于激发和鼓舞人的积极性，控制的重心在于纠正偏差，创新着眼于保持产品和服务的持续领先管理的本质是协调：尽管管理工作形式多样,但其基本内容与本质是相同的，即协调。协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合,同步和谐管理的核心是人:管理的核心是处理组织中的各种人际关系随着管理者在组织中所处的层次不同,其职责的侧重点也有所不同。但就管理者工作的本质而言，没有什么不同，所有的管理者不管处在哪一级管理层次上，都要履行计划、组织、领导、控制和创新五大职能，只不过他们从事五项职能的内容与所花的时间有所不同而已管理者的三种技能：人际关系，信息传递，决策定制管理学的四大特点:一般性，不精确性，综合性,实践性第二章 管理思想进展史泰勒的科学管理理论:科学管理理论的代表人物当首推科学管理之父-—泰勒科学管理的四大实验:工时讨论试验,搬运生铁试验，铁锹试验，金属切削试验科学管理理论的主要内容：科学管理是一场思想上的革命，通过制定科学的操作方法和管理方法来代替传统的操作及经验管理，并且实行差别计件工资制，提出了例外管理原则,将管理与劳动分开,以便合理的利用工时，提高工效法约尔认为,一个企业无论大小,其全部活动可以概括为一下六个方面：技术活动（生产、制造、加工等)、营业活动（购买、销售、交换）、财务活动(筹措、使用资金）、安全活动（维护设备,保护工作的安全）、会计活动(编制财产目录和资产负债表、计算成本、进行统计）、管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制）法约尔的十四条管理原则：分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一命令原则、统一领导原则、个人利益服从集体利益原则、酬劳原则、集中化原则、等级链原则、秩序原则、平等原则、人员保持稳定原则、主动性原则、集体精神原则权力论（组织建立在三种权威之上)：一是传统的权威,二是神授的权威，三是...
