管理学期末复习一1、 管理:通过科学的方法来提高资源的利用率,力求以有限资源实现尽可能多或高的目标.2、 管理者的十种角色：形象代言人、领导者、联络者、组织发言人、信息监督者、信息传递者、企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。3、 管理的有效性：效率与效益效率：产出与投入之比.解决怎么做的问题，要求选择合适的方法和途径,一求比较经济的达成目标。效益：目标达成度.解决做什么的问题，要求确立正确的目标，做有助于实现目标的事.4、 管理的表现形式:多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一。作用：是有限资源得以满足更多欲望。手段：通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益）本质：是人们为了实现目标而采纳的一种手段。5、 为什么建立组织?组织的功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标.组织如何发挥作用?手段:通过分工，充分发挥个人特长。通过协作,形成集团力量。条件:组织成员志同道合、能力互补。机制：组织成员双向选择，自由组合。组织管理的要点?建立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每个成员的个人力量、从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时,是每个成员的个人目标得以一定程度上的实现.6、 组织中为什么要有管理者？组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差。管理者与操作者有什么区别？操作者:组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务.管理者：在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作.管理者的基本职责是什么？设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。管理者应具备怎样的基本素养?品德：有强烈的管理意愿和责任感，良好的精神素养。知识：政治法律方面的知识，经济学和管理学，人文社科方面，科学技术.实际能力：技术技能，人际技能，概念技能。7、 组织中不同层次(高、中、基)的管理者,其职责有何异同?同：基本职责一样,即（上一题）异：高层：对组织负有全面责任。侧重重大问题决策和为组织制造良好的内外部环境.中层：正确理解高层指...
