管理学期末复习一1、 管理:通过科学的方法来提高资源的利用率,力求以有限资源实现尽可能多或高的目标
2、 管理者的十种角色：形象代言人、领导者、联络者、组织发言人、信息监督者、信息传递者、企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者
3、 管理的有效性：效率与效益效率：产出与投入之比
解决怎么做的问题，要求选择合适的方法和途径,一求比较经济的达成目标
效益：目标达成度
解决做什么的问题，要求确立正确的目标，做有助于实现目标的事
4、 管理的表现形式:多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一
作用：是有限资源得以满足更多欲望
手段：通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益）本质：是人们为了实现目标而采纳的一种手段
5、 为什么建立组织
组织的功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
组织如何发挥作用
手段:通过分工，充分发挥个人特长
通过协作,形成集团力量
条件:组织成员志同道合、能力互补
机制：组织成员双向选择，自由组合
组织管理的要点
建立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每个成员的个人力量、从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时,是每个成员的个人目标得以一定程度上的实现
6、 组织中为什么要有管理者
组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差
管理者与操作者有什么区别
操作者:组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务
管理者：在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作
管理者的基本职责是什么
设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协
