管理学案例—作业部分案例一美国老板与希腊员工的对话美国老板：完成这份报告要花费多少时间
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人
希腊员工：十天吧
美国老板：你同意在 15 天内完成这份报告吗
希腊员工:没有做声
（认为是命令）15 天过后,美国老板：你的报告呢
希腊员工：明天完成
(实际上需要 30 天才能完成
)美国老板:你可是同意今日完成报告的
第二天，希腊员工递交了辞职书
案例分析（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特别性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同,在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因
尤其是在不同文化背景、不同传统习惯的地区和国家，沟通的方式、内涵会有很大的差别
(2)在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关）,而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）
15 天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把 30 天的工作用 16 天完成了（并且认为延迟些时间没有问题)
希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职
（3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性
如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段
（4）希腊员工既然选择了在美国老板身边工作,就应该在平常多了解一下美国公司的管理模式、制度，以及美国管理者的工作风格、管理方式，正所谓知己知彼,才能百战不殆
要想更好的在公司里面生存，这些信息是必须要了解的
案例二 随着我国加入 WTO，企业面临新的机遇和挑战
某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康进展,认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平
