案例一：中国乳业上演生死时速 1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性
答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为
(1）企业社会责任的内涵 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为法律规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内
大体上可以体现在以下五个方面
①办好企业，把企业做强、做大、做久
（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好
同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高
) ②企业一切经营管理行为应符合道德法律规范
（企业的一切经营管理行为,包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德法律规范
因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的损害，“三鹿"奶粉事件就是一个十分典型的案例
) ③社区福利投资
（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的,因为社区为本企业的进展已经作出了太多牺牲和贡献
) ④社会慈善事业
（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特别的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任
尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应
但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行
) ⑤自觉保护自然环境
