第一章 管理活动与管理理论管 理 活 动1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程.2、定义的进一步解释：1 管理的载体是组织 2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3 管理的对象是相关资源 4 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。5 管理的目的是为了实现既定的目标.3、管理的职能：法约尔提出所有管理者都行驶着五种管理职能计划、组织、指挥、协调和控制。 教科书中被压缩为四种计划、组织、领导和控制. 本书中讲述的管理职能为：决策与计划、组织、领导、控制、创新4、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督者、传播者、发言人)决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、管理者的技能：根据罗伯特•卡茨的讨论，管理者要具备三种技能 1 技术技能(是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例和工具的能力）2 人际技能（人际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力)3 概念技能（概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力)管 理 理 论 的 形 成 与 发 展古 典 管 理 理 论6、科学管理理论注重讨论如何提高单个个人的生产率其代表人物主要有泰罗，吉尔布雷斯夫妇以及甘特等7、泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:1 工作定额 2 标准化 3 能力与工作相适应 4差别计件工资制 5 计划职能与执行职能相分离8、组织管理理论着重讨论管理职能和整个组织结构，其代表人物主要有:亨利•法约尔、马克斯•韦伯和切斯特•Z。巴纳德等9、法约尔指出的六种基本活动：1 技术活动指生产、制造和加工 2 商业活动，指采购、销售和交换 3 财务活动,指资金的筹措、运用和控制 4 安全活动，指设备的护理和人员的保护5 会计活动,指货物盘点、成本统计和核算 6 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制其中计划是指预测未来并制定行动方案，组织是指建立企业的物质结构和社会结构,指挥是指企业人员发挥作用，协调是指让企业人员团结一致使企业中的所有活动和努力统一和谐,控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划何所下的命令.10、管理的十四条原则:1 分工 2 权力与责任 3 纪律 4 统一指挥 5 统一领导 6 个人利益服从集体利益 7 酬劳合理 8 集权与分权 9 等级链与跳板 10 秩序 11 公平 12 人员稳定 13 ...
