管理沟通案例分析--—系主任和小张及辅导员矛盾是如何激化的1、案例回顾1。1 案例简述本案例围绕系主任与小张之间的矛盾激化过程展开,首先 B 主任是来自于企业的技术专家，所以这就让我们明白 B 主任抓专业工作多一些，与专业老师接触多一些，而对于学生方面工作方面的辅导员接触少一些的原因。其次小张因请假程序原因被算成旷工导致日后进展党员时,对小张产生不利影响,小张的落选使小张及其他辅导员认为 B 主任厚此薄彼。最后由 B 主任与小张因为学生给班主任送礼的问题的谈话导致矛盾的爆发。其中包含众多的问题及其产生原因都可以用管理沟通的知识来分析，并能提出好的解决方法避开冲突的发生,这些都将在下文指出.1.2 案例分析目的本案例分析目的在于检测本人对本学期管理沟通课程掌握情况,以及是否能应用到具体案例之中，同时也是在培育个人对于问题分析、信息搜集、归纳总结及书面表达能力。2、案例分析2.1 系主任与小张及其他辅导员的矛盾升级过程在本案例中，系主任与小张矛盾不断升级,直至最后爆发言语上的冲突,其实一切都是可以避开的，只是双方都没能实行好的沟通方法。B 主任作为一位来自企业的技术人员，平常专注于专业工作，而忽视了学生工作与辅导员这块，B 主任作为新任系主任没能准确认识自己工作,认为学生工作是书记的职责范围,没能做到统筹兼顾.小张及其他辅导员则认为 B 主任不重视辅导员，B 主任肯定没有偏心的意思,所以由于双方认知上的偏差，直接导致了矛盾的产生。而矛盾产生后双方都没能及时进行沟通，而是一直将矛盾搁置,不利于矛盾的缓和.案例中小张因为母亲生病而请假,并得到 B 主任与 C 书记的批准，然而由于请假程序疏忽，小张被算作旷工，这就导致了之后 C 书记在支部讨论入党资格的时候不考虑小张，而小张在辅导员中工作能力突出,表现优异，被大家认为是进展党员的最合适人选。幸好经过原 A 主任求情才被作为候选人报上去.然而在学校向系里审核时，B 主任连声夸赞老师候选人，而对辅导员候选人讲不出什么,因为他不够了解,B主任作为领导，而不能对下属足够了解，这就犯了管理沟通中的大忌。作为一个领导应该充分了解下属情况，这样才能更好地与下属进行下行沟通,才能准确的将信息反馈给学校调查人员，显然 B 主任没有做到这一点，更让小张及其他辅导员觉得厚此薄彼，从而是矛盾加深.最终在查处学生给班主任请客送礼问题上，矛盾最终爆发,b 主任只是例行找辅导员谈话，而小张觉得 B 主...
