系统集成项目管理工程师第1章信息化基本知识1
1 信息化基础知识1
1信息控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）:信息就是信息,既不是物质也不是能量
信息论的奠基者香农（Claude E
Shannon）：信息就是能够用来消除不确定性的东西
2信息化信息化的主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
时域：一个长期的过程;空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；手段：基于现代信息化技术的先进社会生产工具；
3国家信息化体系6 要素:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息政策法规和标准法律规范
信息技术应用是龙头；信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务；信心网络是必要手段；1
2 电子政务G2G G2B G2C1
3 企业信息化企业资源计划（ERP)4 个阶段：MRP（materials requirement planning，物料需求计划）、闭环 MRP、MRPII、ERPERP 的功能:财会管理、生产控制管理、物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）、人力资源管理“事前计划、事中控制、事后分析"的管理理念客户管理管理（CRM）：基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统
CRM 的功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务电子商务:B2B B2C C2C G2B企业信息系统：以企业信息战略规划为指导、起点是企业战略目标与企业的信息需求转换为信息系统目标 ,坚持为业务服务的原则，以应用为中心1
4 商业智能商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力,促使他们做成对企业更有力的决策
一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成
