作为一名计调员如何做到资源组合，降低旅游产品成本决定旅行社利润增长的空间及旅行社工作井井有条地进行,是计调工作的重点工作.如何对计调部工作方便及时、全面地了解各个团队运作情况是计调工作管理的重点,我个人提出以下的做法。一、计调人员的工作分配及定位，充分挖掘每计调员的特长及让其在适合的岗位上得以充分发挥，做到人人有事做,事事有人跟，专人负责，责任到位，全程监控。通过各个环节分工协作，所谓分工就是省内计调员、省外计调员、商旅服务计调员（含机票），现在临时省外计调员、商旅计调员合并一起，将来把地接这块设一名计调员，地接计调员工作包括与同等外联业务由同一人承担.在工作过程中，各个计调员必须做到工作协调。二、团队运作监控1、对计调员的要求严加管理。要求每一个计调员做到一保、二创、三高度。1)一保：保证每个团队的质量，以顾客的利益为上,以公司的赢利为目的；2)二创：制造公司更宽广的合作领域，制造公司最大的利润点；3）三高度:对公司要有高度使命感,对工作高度负责，对团队操作高度仔细；在计调部建立团队操作资料库（见计调团队操作表），计调员在计调内是建立的《计调团队操作表》存档，达到方便、准确，井井有条的管理。2、对市场部沟通，渠道监控。允许放权到市场部经理直接与地接社询价，但在与合作单位沟通过程中，必须要维护公司的形象及利益。团队最终落实与决定必须让计调部来完成。计调员必须在工作中必须要与业务员保持紧密沟通。假如没有与业务员充分沟通，第一方面对内不能把公司最新产品及时让业务员推出市场。所以计调员每天需要查收合作单位的传真,把资源组合起来，做好产，确保业务员有货可卖.第二方面对外没有充分了解客人的要求.在操作中由计调员凭个人主观来操作完成。结果菜是做出来了，却不合客人的口味。最终影响团队的质量。所以业务员在工作中，若得到潜在客人询价时，需要了解清楚客人的要求，通过《询价单》(见表)，及客人所需的行程交的计调员，计调员根据客人的要求落实后并及时反馈到业务员，若业务员与客人针对标准及收费达成一致时，在与客人签订合同前必须向计调了解产品采购是否得已满足客人的要求，比如：车、机票、酒店等方面。若无问题的前提下业务员与客人签订合同后，业务员必须第一时间把落实情况及客人的要求通过《团队计划单》形式以及与客人签订的合同、行程交到计调部，计调员得到《团队计划单》后,根据团队的主次思路来完成工作,做到及时、快捷、高效、...
