XXXXX 电子科技有限公司 SEG0206—2024 组织的知识管理程序 发布实施拟制批准组织的知识管理程序SEG0206—2024更改码 第 1 页 共 4 页 1目的为了符合 ISO9001:2024 第 7.1。6 条款,实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。2适用范围适用于公司内部知识的沟通和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。3定义3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享沟通和提供应用的一系列法律规范的活动。3。2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业进展方向,有 利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不 限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培 训心得体会等. 3。3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集,经过归纳整理，符 合企业进展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识 主要包括,但不限于:外来技术资料、市场信息、学术沟通、专业会议、从顾客或外部供 方处收集来的知识等. 4职责4.1 总经办负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总经理。 4。2 总经办负责公司所有制度文件和资料的管理。 4。3 总经办负责公司无形资产的管理. 4。4 总经办负责信息系统的建设与管理. 4。5 工艺、质量及研发部负责技术文件、工艺文件及各级标准及专利的管理与控制。 4.6 市场部负责市场信息的收集。 4。7 销售部负责顾客相关方信息的收集与管理控制。 组织的知识管理程序SEG0206—2024更改码 第 2 页 共 4 页 4。8 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。 5程序5。1 内部知识的积累与沟通5。1。1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累、客户资本、知识产权五大类.(1)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项 功能的运作和进展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项 工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口。 （2)专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的讨论)、生产过程控 制技术(工艺、PPAP 等）与工程应用的经验教训积累. （3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、 投诉处理等。 （4）客户资...
