维稳工作制度 为仔细落实上级维稳综治工作组有关社会治安综合治理，维护社会稳定项目部平安建设方面工作部署，特制订本制度： 一、维稳工作人员守则 1、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责,刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为项目部中心工作服务。 2、密切联系群众,倾听群众呼声，全心全意服务；文明、热情接待群众来信来访。 3、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风,坚决同违纪违法行为做斗争。 4、严格执行信访工作规章制度，工作仔细负责,办事 讲求效率，反映情况实事求是。 5、服从组织领导，严守工作秘密;团结共事，顾全大局,注重发挥集体作用。接待来访人员工作制度 6、对来访人员要做到文明接待。做到态度热情，说话和气，一视同仁。 7、听取来访者的陈述时，要仔细做好接待谈话记录.并让其当面核对,以防失误. 8、对于来访者提出的问题，根据归口办理的原则,予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因耐心解释，并及时向项目部领导反映并积极协助解决. 9、要做好来访者的思想工作,有针对性地宣传党的政策和进行思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决。 10、对来访者反映的问题，根据轻重缓急报请有关领导，妥善处理. 11、接待人员要保守机密,不准向来访人泄密。 二、领导接待来访制度 一、接待人员 项目经理、党支部书记、信访室工作人员。 接待地点：项目部一楼会议室. 二、接待方法 接待来访，由项目部领导、信访室工作人员共同进行.接待时，应仔细耐心听取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据来访者反映的问题,可视情况让其写出书面材料。 三、处理办法对来访者反映的问题，属于受理范围的,根据有关工作程序办理。能够当场解释答复的，应该给予解释答复；不属于受理范围的，要向来访者说明情况。 三、为了解决在节假日期间群众信访举报不畅通这一“瓶颈”问题，特制定本制度。 一、本单位在节假日期间安排轮留执班，值班时要有一名领导具体负责. 二、值班时要仔细做好值班记录，严格执行交接班制度。 三、在执班期间，对于群众来访反映的问题要当面给予解决，一时解决不了的，要向群众说明原因并做好疏导工作。假如群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的要及时向公司领导或上级有关部门汇报,切实加以妥善解决.五、在执班期间因玩忽职守,贻误工作,造成严重社会影响的，要追究当...
