维稳工作制度 为仔细落实上级维稳综治工作组有关社会治安综合治理，维护社会稳定项目部平安建设方面工作部署，特制订本制度： 一、维稳工作人员守则 1、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责,刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为项目部中心工作服务
2、密切联系群众,倾听群众呼声，全心全意服务；文明、热情接待群众来信来访
3、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风,坚决同违纪违法行为做斗争
4、严格执行信访工作规章制度，工作仔细负责,办事 讲求效率，反映情况实事求是
5、服从组织领导，严守工作秘密;团结共事，顾全大局,注重发挥集体作用
接待来访人员工作制度 6、对来访人员要做到文明接待
做到态度热情，说话和气，一视同仁
7、听取来访者的陈述时，要仔细做好接待谈话记录
并让其当面核对,以防失误
8、对于来访者提出的问题，根据归口办理的原则,予以答复和处理
必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因耐心解释，并及时向项目部领导反映并积极协助解决
9、要做好来访者的思想工作,有针对性地宣传党的政策和进行思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决
10、对来访者反映的问题，根据轻重缓急报请有关领导，妥善处理
11、接待人员要保守机密,不准向来访人泄密
二、领导接待来访制度 一、接待人员 项目经理、党支部书记、信访室工作人员
接待地点：项目部一楼会议室
二、接待方法 接待来访，由项目部领导、信访室工作人员共同进行
接待时，应仔细耐心听取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据来访者反映的问题,可视情况让其写出书面材料
三、处理办法对来访者反映的问题，属于受理范围的,根据有关工作程序办理
能够当场解释答复的，应该给予解释答复；不属于受理范围的，要向来访者说明情况
三、为了解决在节假日期间群
