绿城营销公司标准营销部操作手册目 录前 言第一部分 营销部组织及培训体系一、营销部组织架构 （一）营销部工作职能模块（二）营销部组织架构图（三）营销部人员动态配置表（四）营销部组建流程 二、营销部各岗位职责（一）营销部经理(含主持工作副经理）（二）置业助理经理(三）置业顾问（四)置业顾问兼业务行政：（五）置业顾问兼策划执行；三、 营销部培训制度(一）、编制《营销部年度培训计划书》（二)、营销部培训内容(三）、营销部培训方式(四）、培训考核方式（五）、培训及考核参考目录第二部分 项目营销部硬件配置标准一、销售中心布置（一)形象入口（二）停车场（三）销售现场及包装二、销售中心日常物品配置与管理三、销售中心办公环境标准第三部分 营销部管理制度一、日常管理法律规范（一）员工行为法律规范（二）客户接待法律规范（三)案场工作法律规范（四）客户资源管理(五）档案管理（六)ERP 管理规定二、营销管理制度（一)销售晨会制度（二）销售周例会制度（三)案场值班管理制度(四）专题会议制度（五）工作笔记制度（六)营销经理工作日志制度（七）开盘热销期每日晚会制度第四部分 重点营销阶段工作管理要求一、项目前期阶段营销管理（一）编写《市场调查报告》(二）协助编写《项目可行性讨论报告》（三)编写《产品策划书》营销相关内容二、项目导入期营销管理（一）编制《项目销售前营销策划整体工作计划表》（二）确定项目案名(三）确定项目主广告语、项目 LOGO、项目推广主画面(四）编制《项目 VI 管理手册》工作指引(五)销售中心的选址、装修和布置工作（六）样板房的选址、装修和布置工作（七）编写《营销策划书》(八）项目网站开通和日常维护三、项目开盘期营销管理（一)开盘前准备工作（二)开盘销售阶段主要流程控制（三)合同履行及变更控制(四）开盘期日常工作注意事项（五)编写《开盘工作总结》四、项目持续销售期营销管理（一）编制《项目年度营销推广工作计划》（二）分期开发项目的营销策划工作（三）项目持续销售期销售管理工作五、项目尾盘期营销管理六、项目交付期营销管理(一)房产品交付管理（二）园区标识系统设计（三)空关房检查七、专项活动营销管理（一）房交会工作规程及实施要点(二)零距离体验活动工作规程及实施要点（三）大型营销活动控制规程及实施要点（四)业主质量监督小组活动管理（五）绿城客户销售服务指导小组活动管理八、营销预算编制管理办法第五部分 营销部与相关部门的工作...
